Frequently Asked Questions

Wat houdt 'All Natural' in?

We maken voor onze Mallows GEEN gebruik van kunstmatige smaken, kleurstoffen of conserveringsmiddelen. We gebruiken alleen echt fruit, verse vanillepeulen, goede kwaliteit specerijen en pure etherische oliën om er zeker van te zijn dat de Mallows vol van smaak zijn.

Hoe groot zijn Mallows?

Mallows zijn ± 3,5 x 3,5 cm groot en 2 cm hoog.
Omdat ze allemaal handgemaakt en met de hand gesneden worden kan het een klein beetje varieren.

In elk doosje zitten 16 fluffy marshmallows.

Ik heb een allergie, kan ik Mallows eten?

Mallows bevatten geen zuivel of ei, tenzij dit staat aangegeven op de productpagina.

De marshmallows zijn niet glutenvrij.

Alle Mallows kunnen sporen van noten bevatten.

Zijn Mallows vegetarisch?

Helaas niet. We zijn druk aan het experimenteren met een vegetarische versie van de Mallows, maar tot nu toe vinden we de resultaten nog niet goed genoeg om te verkopen.

Zijn Mallows Halal?

Ja, de gelatine die voor de Mallows gebruikt wordt is afkomstig van runderen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt op een veilige manier betalen via iDeal, Mister Cash SOFORT Banking of PayPal.

Mallows maakt hiervoor gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Mollie, een erkende betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank.

Wat is het voordeel van een account aanmaken?

Als je een account aanmaakt kun je de status van je bestelling volgen en je wishlist blijft bewaard. Bij een volgende bestelling hoef je minder gegevens in te vullen.

Daarnaast vinden we het leuk onze trouwe klanten zo nu en dan te verrassen!

Hoe kan ik contact opnemen bij vragen over mijn bestelling?

Stuur ons dan even een berichtje.

Hoe worden Mallows verstuurd?

Wij versturen de Mallows via PostNL. Ze passen door de brievenbus dus je hoeft er niet voor thuis te blijven, lekker makkelijk!

Bij de gratis verzendoptie wordt het pakketje zonder Track & Trace verstuurd. Wil je liever meer controle? Kies dan voor de optie met Track & Trace. Je krijgt dan van ons de traceercode toegemaild.

Wat zijn de verzendkosten?

Het verzendtarief is afhankelijk van het aantal doosjes dat je naar 1 adres wilt versturen:

1 doosje € 3,25
1 doosje met Track & Trace € 3,99
2 doosjes € 3,99
3 of meer doosjes € 6,99

Voor internationale orders kun je in je ‘Shopping Bag’ de verzendkosten berekenen

Hoe lang duurt het voor het pakketje wordt bezorgd?

Jouw bestelling wordt na betaling binnen 2 dagen verwerkt en verstuurd, omdat in het weekend geen post wordt opgehaald kan het dan een dagje langer duren.

besteld op: verstuurd op: bezorgd op*:
maandag woensdag donderdag
dinsdag donderdag vrijdag
woensdag vrijdag zaterdag
donderdag, vrijdag, zaterdag maandag dinsdag
zondag dinsdag woensdag

*PostNL heeft ons plechtig beloofd minstens 96% de volgende werkdag te bezorgen :)

Kan ik aangeven wanneer de Mallows bezord moeten worden?

Bij het plaatsen van een bestelling kun je een verzenddatum kiezen. Zo weten wij wanneer we jouw pakketje op de post moeten doen. PostNL bezorgt het vervolgens in 96% van de gevallen de volgende werkdag, maar dit kunnen wij helaas niet garanderen.

Moeten de Mallows er voor een bepaalde dag zijn, bedenk dan of je ze misschien beter een dagje eerder kunt laten versturen.

Kan ik mijn bestelling naar iemand anders laten sturen?

Dat kan zeker! Mallows zijn hartstikke leuk om cadeau te krijgen :)

Tijdens het afrekenen kun je aangeven dat je de Mallows cadeau wilt doen. Hierna kun je de gegevens van de ontvanger invullen.

Kan ik Mallows ook naar het buitenland versturen?

Ja, Mallows houden van reizen en gaan graag naar het buitenland. Hier kun je zien welke bestemmingen ze tot nu toe bereikt hebben.

De verzendkosten naar het buitenland zijn € 3,50 per pakje.

Er zijn wel wat beperkingen, want erg hoge temperaturen daar zijn Mallows niet dol op. Daarnaast zijn we voor een snelle & correcte bezorging afhankelijk van de plaatstelijke post bezorger. In het Midden-Oosten is dit in het verleden niet helemaal soepel verlopen.

Landen waar Mallows al eerder zonder problemen naar zijn afgereisd zijn: o.a. Belgie, Duitsland, Groot Brittanie, Zwitserland, Amerika, Canada, Nieuw Zeeland

Mag ik Mallows terugsturen?

We zijn ervan overtuigd dat de Mallows je niet teleur zullen stellen.
Ben je toch niet helemaal tevreden? Stuur ons dan binnen 7 dagen even een berichtje, dan komen we er samen wel uit.

Ik wil graag Mallows cadeau doen, kan dat?

Dat kan zeker! Mallows zijn hartstikke leuk om cadeau te krijgen :)

We zorgen ervoor dat alle Mallows als een mooi pakketje de deur uit gaan, voorzien van vloeipapier, washitape, een wenskaart en gouden pakpapier.

Tijdens het afrekenen kun je aangeven dat je de Mallows cadeau wilt doen. Hierna kun je de gegevens van de ontvanger invullen.

Hoe kan ik aangeven dat de Mallows als cadeau ingepakt moeten worden?

We zorgen ervoor dat alle Mallows als een mooi pakketje de deur uit gaan, voorzien van vloeipapier, washitape, een wenskaart en gouden pakpapier. Of je de Mallows nou naar iemand anders stuurt of ze voor jezelf hebt besteld, wij houden van blije ontvangers!

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Ja! Bij elke bestelling sturen we een wenskaart mee waarop we jouw persoonlijke boodschap schrijven.

Bij het afrekenen van je bestelling kom je een opmerkingenveld tegen waarin je jouw boodschap kunt zetten. Vergeet ook niet de afzender te vermelden! (tenzij je het als een geheime aanbidder wilt versturen)

.

Heb je nog andere vragen? Stuur ons dan even een berichtje